Возврат товара

 от до

Условия возврата детской обуви надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества осуществляется по желанию покупателя по одной из следующих причин.

  • не подошел размер, фасон, цвет и т.п.;
  • полученная детская обувь отличается от модели с фотографии на сайте;
  • неправильная комплектация заказа.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, или в течение 7 дней после передачи товара.
Мы готовы принять обувь надлежащего качества только в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по желанию покупателя по одной из следующих причин.

  • явный производственный брак заметный на новом товаре (отклейка, разрыв материала, сдир кожи, отсутствие декоративного украшения и т.д.);
  • скрытый производственный дефект обнаруженный в процессе эксплуатации (отклейка подошвы, разрыв по ниточному шву, брак молнии и т.д.);

Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Для обмена/возврата товара качества нужно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту det-os@mail.ru Образец: Заявление на возврат детской обуви

Способы возврата

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей Екатеринбурга. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 170 рублей.

Исключение составляет случай, неправильной комплектации заказа или наличии брака - выезд курьера бесплатный

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть товар (район Вторчермет).

Если Вы хотите вернуть товар самостоятельно, то необходимо предварительно связаться с нашим менеджером по телефону: 8-961-776-0409.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат детской обуви Почтой России. При возврате Клиент полностью оплачивает обратную доставку. В случае неправильной комплектации заказа или наличии брака стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Способы возврата денежных средств

Наличный расчет

Возможен при возврате через курьерскую службу или самостоятельном возврате. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполненного Заявления на возврат детской обуви.

Безналичный расчет

При этом Клиент в заявлении должен предоставить следующую информацию:

1. Наименование банка

2. Расчетный счет

3. Корреспондентский счет

4. ИНН банка

5. БИК банка

6. Лицевой счет и номер карты

7. ФИО владельца карты

Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется после получения нами возвращенного почтой товара.


Любые другие интересующие Вас вопросы касающиеся возврата можно задать, написав письмо на наш E-mail: det-os@mail.ru

 


Для справки: 

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Корзина

Ваша корзина: товаров , на сумму

Ваша корзина пуста

Авторизация

Пароль:
Регистрация Забыли пароль?